MANQUE D'HYGIÈNE

Pour choisir un café ou un restaurant, les critères sont simples : la carte, la décoration, l’accueil, les prix. Ainsi soit-il. On en oublie pourtant un qui, même s’il paraît secondaire, n’en est pas moins significatif : les toilettes. Ici, pas de discours sur les usages mais sur ce qui est mis à disposition pour permettre à chacun de profiter d’un lieu d’aisances, propre et agréable. 

Ça commence avec la lumière. Certainement par souci d’économie d’énergie, les propriétaires installent de plus en plus des minuteries automatiques. Aucun souci. Sauf dans le temps accordé. Trente secondes, c’est court. Et il n’y a rien de pratique à devoir agiter vivement ses bras pour créer du mouvement et retrouver un peu d’éclairage. Vient ensuite le problème de la lunette. Entre les revêtements en papier à poser soi-même, ceux qui se changent automatiquement en appuyant sur un bouton ou encore le désinfectant en libre service, il existe suffisamment de solutions pour qu’elle reste accueillante. Il n’empêche, beaucoup d’établissements font l’impasse. 

Côté distributeur de papier toilette, il arrive qu’il n’y en ait pas. Le beau rouleau est posé par terre, bien exposé aux traces de chaussures ou autre incident urinaire. Irrésistible. Reste l’étape du lavage des mains. Quand seule l’eau glacée est possible, c’est idéal. Sans compter qu’une fois les mains mouillées, on s’aperçoit que le flacon de savon est vide et le sèche-mains en panne. Bien évidemment, dans de telles conditions, la bougie anti-odeur ou la patère pour accrocher son sac sont des options que l’on n’ose même pas évoquer.

Le plus triste dans tout ça est la certitude que ces exemples rappellent à tous des souvenirs. Et là, rien à voir avec le standing du lieu. Il est arrivé de vivre des situations inacceptables dans des endroits très chics. Et inversement. Mais ce que cela raconte finalement, c’est le manque d’égard de la part de la direction. En un instant, le client est ramené aux vicissitudes de tous les jours. Vous vouliez une pause, bienvenue dans une vie de chiotte!

B.A.